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Nous ne donnerons jamais aucune information vous concernant à des tiers sans votre autorisation expresse. Notre site utilise des formulaires dans lesquels vous nous fournissez des informations de contact (telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone, numéro de fax, informations de facturation et adresse e-mail), afin que vous puissiez créer un compte, passer des commandes, demander des informations, vous inscrire à des événements, etc. Nous n'utilisons vos informations client que lorsqu'il est important pour nous de vous contacter au sujet des modifications de nos événements, de notre site Web et des activités spéciales que nous pensons que vous trouverez utiles, et de fournir un service. Si vous préférez ne pas recevoir ces informations, vous pouvez suivre les instructions de désinscription contenues dans les newsletters que vous recevez.
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Données du compte client que nous traitons
Lorsque vous créez un compte, nous vous demandons certaines informations telles que vos coordonnées et vos informations de facturation afin que nous puissions communiquer avec vous et que vous puissiez payer nos produits et services. Nous collectons également certaines informations automatiquement, comme votre adresse IP, lorsque vous vous connectez à votre compte. Nous les utilisons pour comprendre qui utilise nos services et comment, ainsi que pour détecter, prévenir et enquêter sur les fraudes, les abus ou les incidents de sécurité.
Pour certains produits, nous devrons peut-être également obtenir une adresse physique de votre part, comprenant votre nom et votre numéro de téléphone. Nous pouvons également utiliser cette adresse de service physique à des fins fiscales et d'expédition. Nous devrons peut-être partager votre adresse de livraison ou de facturation avec le transporteur et la société de traitement des transactions.
Support en ligne
Si vous contactez nos équipes commerciales ou de support client, ces équipes conservent une trace de cette communication, y compris vos coordonnées et autres informations que vous partagez au cours de la communication. Nous stockons ces informations pour nous aider à suivre les demandes que nous recevons de vous et des clients en général afin que nous puissions améliorer nos produits et services et fournir une formation aux membres de l'équipe. Ces informations aident également nos équipes manfaire vieillir nos relations continues avec nos clients. Étant donné que nous conservons un enregistrement de ces communications, veuillez réfléchir aux informations que vous partagez avec nos équipes de vente et de support client. Bien que nous prenions les mesures appropriées pour protéger toute information sensible que vous partagez avec nous, il est préférable d'éviter de partager dans ces communications toute information personnelle ou autre information sensible qui n'est pas nécessaire pour que ces équipes puissent vous aider.
Envoyer des emails
Nous utilisons des e-mails pour communiquer avec vous, pour confirmer vos commandes passées, pour confirmer vos événements et pour envoyer les informations que vous avez demandées. Nous fournissons également des liens e-mail, au bas de la plupart des pages, pour vous permettre de nous contacter directement. Nous nous efforçons de répondre rapidement à vos messages.
Les informations que vous nous envoyez peuvent être stockées et utilisées pour améliorer notre site et nos services, ou elles peuvent être examinées et supprimées. Cependant, vos informations ne seront partagées avec des tiers qu'avec votre autorisation explicite.
Seulement si nous devons
Comme indiqué précédemment dans cette politique, nous ne divulguerons jamais vos informations sans votre permission ou d'une autre manière que celle décrite dans cette politique. Les seules exceptions à cette règle sont les suivantes: lorsque nous sommes tenus par la loi, en croyant de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer aux édits de la loi, ou lorsque nous devons nous conformer à une procédure légale signifiée sur notre site Web.
Si Sheng Hai est impliqué dans une fusion de tout ou partie de ses actifs, vous serez averti par e-mail et / ou un avis bien visible sur notre site Web de tout changement de propriétaire ou d'utilisation de vos informations personnelles, ainsi que de tout choix que vous peut avoir concernant vos informations personnelles.
Changements dans nos pratiques
Si nous modifions nos pratiques de traitement des informations ou d'autres aspects de la confidentialité, nous publierons ces modifications sur cette déclaration de confidentialité au moins 7 jours avant leur mise en œuvre. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons au moyen d'un avis sur ce site avant que la modification ne devienne effective. Veuillez consulter nos politiques de confidentialité de temps en temps pour connaître les changements. Nous pouvons également essayer de vous informer par e-mail des changements de confidentialité si nécessaire.
Prestataires de services
Nous faisons appel à une société de traitement des cartes de crédit pour facturer aux utilisateurs les biens et services. Cette société ne conserve, ne partage, ne stocke ni n'utilise d'informations personnelles identifiables à des fins secondaires. Si vous souhaitez en savoir plus sur les politiques de confidentialité de notre société de traitement des cartes de crédit, vous pouvez nous envoyer un e-mail à [email protected].
Concours
De temps en temps, notre site demande des informations aux utilisateurs via des enquêtes ou des concours. La participation à ces enquêtes ou concours est entièrement volontaire et l'utilisateur a donc le choix de répondre et de divulguer des informations. Les informations demandées peuvent inclure des informations de contact (telles que le nom et l'adresse) et des informations démographiques (telles que le code postal, l'âge). Les coordonnées seront utilisées pour informer les gagnants et attribuer les prix. Les informations du sondage seront utilisées à des fins de surveillance ou d'amélioration de l'utilisation et de la satisfaction de ce site.
Accès aux informations personnelles identifiables
Si vos informations personnellement identifiables changent ou si vous ne désirez plus notre service, vous pouvez les corriger, les mettre à jour, les supprimer ou les désactiver en effectuant la modification sur notre page d'informations sur les membres ou en envoyant un e-mail à [email protected].
Informations personnelles après la fermeture du compte
Lorsque votre compte Sheng Hai est annulé involontairement, toutes vos informations personnelles identifiables sont placées dans le statut « désactivé » dans nos bases de données correspondantes. Cependant, vous devez savoir que la désactivation de votre compte ne signifie pas que vos informations personnelles identifiables ont été entièrement supprimées de notre base de données. Nous conserverons et utiliserons vos informations personnelles identifiables si nécessaire afin de résoudre des litiges ou de faire respecter nos accords. Vous pouvez demander la suppression complète de votre compte tant que votre compte n'est impliqué dans aucune enquête interne ou externe.
Combien de temps nous conservons les données de votre compte client
Sheng Hai conservera les données de votre compte client aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et exploiter notre entreprise. Si vous demandez à Sheng Hai de supprimer des informations personnelles spécifiques des données de votre compte client, nous honorerons cette demande à moins que la suppression de ces informations ne nous empêche d'effectuer les fonctions commerciales nécessaires, comme la facturation de nos services, le calcul des taxes, la réalisation des audits requis ou que votre compte soit dans le cadre d'une enquête pour fraude au crédit.
Comment faire des choix concernant les données de votre compte client
Vous pouvez faire divers choix concernant les données de votre compte via le portail du compte, comme y accéder, les corriger, les supprimer ou mettre à jour vos choix sur la façon dont elles sont utilisées, lorsque vous vous connectez à votre compte. Toute autre demande concernant vos données que vous ne pouvez pas effectuer via ces outils en libre-service, vous pouvez la demander en envoyant un e-mail à [email protected].
Transferts d'informations personnelles hors de l'EEE et de la Suisse
Lorsque vous utilisez notre portail de compte ou nos autres produits et services, les informations personnelles vous concernant et celles de vos utilisateurs finaux traitées par Sheng Hai peuvent être transférées au Canada et aux États-Unis, où se trouvent nos bases de données principales, et éventuellement vers d'autres pays où nous ou nos prestataires opèrent. Ces transferts seront souvent effectués dans le cadre du routage de vos communications de la manière la plus efficace.
Sheng Hai propose également des clauses modèles de l'UE, également connues sous le nom de clauses contractuelles types, pour fournir des garanties appropriées aux clients qui transfèrent des informations personnelles à utiliser depuis l'EEE. Notre addendum sur la protection des données dans l'UE est plus détaillé et peut être demandé par e-mail : [email protected]
Sheng Hai utilise des garanties appropriées pour les transferts transfrontaliers de données personnelles, comme l'exige la législation locale applicable.
Témoignages
Nous publions des témoignages sur notre site Web qui peuvent contenir des informations personnellement identifiables. Nous obtenons son consentement pour publier son nom ainsi que son témoignage par courrier électronique, avant de publier le témoignage. Si vous souhaitez demander la suppression de votre témoignage du site, contactez-nous à [email protected].
Traitement des litiges liés à nos pratiques de protection des données
Nous espérons pouvoir résoudre tout litige relatif à nos pratiques de protection des données entre nous. Vous pouvez faire part de votre préoccupation ou de votre litige en envoyant un e-mail à notre équipe à [email protected] ou en nous écrivant à :
Pièces d'auto Sheng Hai,
B331 Étage 3,
Bâtiment B,
2003 Guang Yuan Dong Lu,
Yuexiu,
Guangzhou,
Guangdong,
Chine.