As devoluções para reembolso devem ser entregues a nós dentro de 30 dias da data do pedido original. Não podemos processar reembolsos de pedidos com mais de 30 dias.
Todas as devoluções devem ser pré-aprovadas.
Entre em contato conosco informando o motivo da devolução do item.
- Oferecemos substituição caso o item seja danificado durante o transporte.
- Se um item com defeito ou errado foi enviado a você (nesses casos, providenciaremos a devolução).
- Se você comprou um item e decidiu devolvê-lo, podemos oferecer um reembolso menos uma taxa de reposição de estoque. O item precisa ser devolvido como novo, em condições de venda, com todas as embalagens originais para um reembolso. O frete de devolução é de responsabilidade do comprador. Nesse caso, recomendamos que você inclua os detalhes da sua compra e use um método de envio rastreável. Os custos de envio originais não são reembolsáveis.
O que é coberto pela nossa garantia:
- O reparo, substituição ou reembolso do seu produto (a critério da Shing Hoi) se for considerado defeituoso devido a materiais defeituosos, trabalhomanenviar ou funcionar dentro do período de garantia (se alguma peça não estiver mais disponível, nós a substituiremos por uma peça de reposição funcional ou emitiremos um reembolso).
Não garantimos o reparo ou a substituição de um produto cujo defeito seja resultado de:
- Danos por não realização da instalação/remoção por um profissional após o reparo oficial mancomum.
- Danos acidentais, falhas causadas por uso ou cuidado negligente, uso indevido, negligência, descuido ou operação ou manuseio do produto que não esteja de acordo com nossas diretrizes ou com o reparo oficial mancomum.
- Uso do produto em um veículo diferente da sua intenção original de projeto.
- Utilização do produto não montado ou instalado de acordo com as normas oficiais de reparação mancomum.
- Instalação incorreta (exceto quando instalado por Shing Hoi)
- Alterações do produto.
- Desgaste normal.
- Deixar de realizar qualquer manutenção preventiva.
- Reparo ou desmontagem não autorizados do produto.
- Causas externas, como acidentes, desastres naturais, abusos ou outras ações ou eventos além do nosso controle razoável.
NOSSA RESPONSABILIDADE NÃO EXCEDERÁ, EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA, O VALOR REAL PAGO POR VOCÊ PELO PRODUTO COM DEFEITO, NEM SEREMOS, EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA, RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS OU PERDAS CONSEQUENCIAIS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS OU PUNITIVOS, SEJAM DIRETOS OU INDIRETOS.